Je ne retrouve pas ma plainte/procès verbal dans mon espace

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai rédigé une pré-plainte sur://www.plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/ à la validation de celle-ci : J'arrive sur une page "Erreur inattendue Erreur 403".
Je commence à refaire ma déclaration, lorsque finalement je constate que ma plainte a été créée.
Je reçois d'ailleurs des notifications d'avancement et appel du commissariat du lieu où j'ai été victime (raison de la plainte) :

La plainte validée par l'officier de Police, je reçois une notification par mail pour récupérer le PV de la plainte.

Sur ce plan, tout s'est bien passé; à part la page d'erreur mais qui je crois est la cause de mon problème :

Je me connecte à mon espace : aucune plaintes/pv n'apparait.

Comment faire pour récupérer le document ?
S'agissant d'un vol de téléphone, je ne sais pas si l'opérateur a été prévenu bloquer le téléphone...

=> Je vais contacter le 34 30 pour voir comment récupérer mon document.

guest9029109 le 30/06/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour, 

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés avec le téléchargement de votre plainte. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. 
 

Suite à un bogue, le téléchargement de votre PV peut-être compromis.

Nous vous conseillons de prendre contact avec le service traitant afin qu'il vous envoie directement le PV par mail. Il s'agit effectivement du 34 30 si le commissariat qui gère votre plainte est parisien.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à mieux comprendre les obstacles rencontrés par nos usagers.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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