Besoin de conseil sur licenciement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'appelle France Travail Espace Pro avant 16 h, j’ai dû patienter au moins quinze minutes avant qu’un conseiller me réponde.
Ça avait déjà été le cas la veille.
Au son de sa voix, elle en avait ras le bol.
Au final, elle me dit d’appeler un autre service le lendemain, parce que le service de mise à jour RCE ferme à 12 h 30 le jeudi.

En tant qu’entreprise, je trouve que le service est nul. On ne peut pas gérer soi-même en ligne nos demandes... Quelle perte de temps !!!!!!!

Bellatchitchi le 29/06/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez concernant votre demande d’informations sur le licenciement. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler une réclamation :

    • Soit en vous présentant à votre agence France Travail
    • Soit par téléphone en composant le 3995

Votre agence se doit de répondre aux réclamations dans un bref délai.

Concernant votre demande, vous pouvez également prendre contact avec la DDETS (Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités) dont le rôle est d’informer les entreprises sur le droit du travail, en vous rapprochant du service renseignement législation droit du travail, par téléphone au 0 806 000 126 du lundi au vendredi de 9h à 11h30 et de 13h30 à 16h00 (prix d’un appel local).

Vous trouverez également des informations sur leur site Internet https://nouvelle-aquitaine.dreets.gouv.fr/Gironde

Cordialement,
Julien, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

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