Document Chômage indemnisé : régularisation de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Inscrit à France Travail et proche de l'âge légal pour la retraite, mon conseiller m'a demandé, en fin janvier, pour compléter mon dossier de fournir le document Chômage indemnisé : régularisation de carrière afin de valider 100 trimestres au minimum (j'ai dépassé les 150, mais un relevé de carrière n'est pas suffisant).

Je cherche alors comment obtenir ce document depuis mon espace personnel ; ce n'est pas possible, il faut passer directement par la CARSAT. Je cherche plusieurs fois à obtenir un conseiller par téléphone sans succès. Je passe donc par la messagerie intégrée pour faire la demande ; je réussis malgré tout à obtenir un conseiller par téléphone qui confirme la prise en compte et clôture ma demande écrite.

Plus de 4 mois plus tard après une deuxième relance de France Travail, je suis toujours en attente du document. Je tente d'appeler la CARSAT plusieurs fois, mais semble-t-il, nous sommes très nombreux à chaque fois. Il ne me reste plus qu'à laisser un message sur mon espace client.

Ce document est le dernier nécessaire qui me permettra d'avoir l'assurance d'être indemnisé si mon activité actuelle d'auto-entrepreneur n'est pas suffisante ou venait à s'arrêter dans les 4 ans qui viennent avant d'avoir l'âge de la retraite à taux plein.

Je trouve dommage et regrettable qu'un document aussi simple à délivrer et si important pour les personnes dans ma situation soit finalement aussi long à obtenir et source d'inquiétude.

Stéphan le 29/06/2025 - Ariège

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'obtention du document "Chômage indemnisé : régularisation de carrière". Nous sommes désolés pour les délais que vous rencontrez avec notre organisme. 

La délivrance de cette attestation n'est pas aussi "simple" que vous le pensez. En effet, nous avons besoin de réaliser une étude complète de votre carrière avant de donner une réponse à France Travail sur le nombre de trimestres obtenus et la possibilité de prendre une retraite à taux plein.

Nous organisons également des réunions très régulières dans les structures France Travail afin de sensibiliser aux démarches les futurs retraités dans votre situation. Peut-être avez-vous pu y assister ?

Notre objectif est de sensibiliser le plus tôt possible les futurs retraités de leurs démarches, afin que la préparation à la retraite se passe le plus sereinement possible.

Nous vous remercions pour votre patience et votre persévérance, espérant que votre situation aboutisse rapidement.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 05/09/2025

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés liées à votre dossier de retraite.

Nous vous précisons que vous pouvez :
- prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).
- solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel.   
- contacter par téléphone le 3949 on vous proposera un RDV dans votre agence de proximité.

En cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence France travail
à partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail » :
- Vous êtes inscrit ou vous disposez déjà d’un espace, accédez à votre espace personnel en indiquant votre identifiant et votre mot de passe et déposer votre réclamation.
- Vous n’avez jamais été inscrit, vous ne disposez pas encore d’espace personnel, vous pouvez en créer en un
- Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence
- Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-FT
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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