La CNAV émet des réponses non conformes et le médiateur ne se laisse pas saisir

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande formelle de document dit " chômage indemnisé régularisation de carrière" nécessaire à FT pour le maintien de mes indemnisations le 4 juillet 2024
Après avoir attendu presque 9 mois, courant mai 2025 la CNAV m'a adressé un simple RELEVE DE CARRIERE, qui n'est bien évidemment pas utile du tout au but recherché et il a été rejecté par FT.
Le 23 mai 2025, j'ai adressé une réclamation à la caisse assurance vieillesse leur signalant l'erreur commise et en reformulant la demande du bon document. Un mois plus tard, je n'ai rien reçu de CNAV qui s'affranchit même de l'obligation légale de réponse dans les 30 jours suivant un recours. Depuis le 24 juin, j'ai donc saisi le médiateur mais, jusqu'à présent, mis à part le mail automatique d'accusé de réception, aucun message ultérieur ne m'a été adressé. Je demeure donc dans le doute noir que ma demande ne soit pas reçue, même pas du médiateur. Oui, on se retrouve devant un mur de silence qui est très dur à accepter, surtout quand on n'a pas de solution en face et que l'on ne peut rien se reprocher, notamment en terme de temps accordé à des administrations débordées.

Loca le 10/07/2025 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

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Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 16/07/2025

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