Les contacts avec l'Assurance Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Approchant de l'âge légal de la retraite, j'ai créé mon compte sur le site.
J'ai eu besoin de demander des renseignements sur le rachat de trimestres pour pouvoir partir avec une retraite à taux plein.
J'ai complété mon dossier en ligne et, ensuite, j'ai envoyé un courrier par voie postale pour répondre au questionnaire sur les périodes lacunaires.
J'ai expédié ce courrier en mars 2025. À ce jour, quand je me connecte sur le site de l'Assurance Retraite, force est de constater qu'aucune des informations que j'ai transmises n'a été prise en compte.
Les services de l'Assurance Retraite sont inaccessibles par téléphone !

En bref, l'Assurance Retraite méprise les salariés, ne s’occupe pas de leurs demandes.
Les équipes sont incompétentes, méprisent les salariés.
Ne soyez pas étonnés de ne pas recevoir votre pension de retraite en temps et en heure !

JPA le 28/06/2025 - Territoire de Belfort

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre demande de rachat de trimestres. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

 Afin de vérifier le traitement de votre dossier, nous vous conseillons de vous connecter régulièrement à votre compte en ligne sur le site de l'Assurance Retraite, où avez également une messagerie pour contacter votre caisse de retraite directement.

Pour toute information sur ce site, le service technique est disponible par téléphone au 09 71 10 20 10, disponible de 8h à 7h, du lundi au vendredi.

Concernant les difficultés à joindre nos services par téléphone, il est recommandé de privilégier les heures de moindre affluence pour améliorer les chances de contact. 

Si les délais vous semblent trop longs, sachez qu'il est possible d'adresser une réclamation par écrit au service concerné. 

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Francine
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

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