Eligibilité au "chèque énergie" et pré-affectation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pré-affecté au chèque énergie et éligible au titre de l'année 2022 pour 2024, je n'ai pas fait de démarches et, n'ayant pas été alerté sur le fait que ma pré-affectation prenait fin au bout de trois ans, ce que je sais maintenant, malgré ma petite retraite, je me vois contraint de subir un échéancier dans un logement non isolé l'hiver prochain.
Les démarches administratives sont tellement éloignées des bénéfices que je souhaite obtenir, ainsi que leurs évolutions soudaines, sont autant de facteurs qui m'éloignent de mes droits.
Les changements de la composition de mon foyer, par exemple, sont connus et répertoriés sur tous mes avis d'imposition, qui sont des documents indispensables à l'attribution de ce chèque si éligibilité il y a, déjà connus mais que je dois à nouveau faire connaître.
On m'annonce de nouvelles évolutions du traitement des demandes à l'automne 2025...

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées concernant le chèque énergie.

Si vous aviez demandé la pré-affectation auparavant, elle continue automatiquement d’année en année, à condition que vous soyez toujours éligible au chèque énergie, que votre situation soit inchangée et que vous n’ayez pas changé de fournisseur d’énergie. Si votre pré-affectation activée en 2022 n’est plus effective et que vous étiez éligible en 2024, vous avez dû recevoir votre chèque énergie par courrier.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné : https://www.france-services.gouv.fr/recherche. Un conseiller sera à votre disposition afin de voir si vous pouvez éventuellement bénéficier d’autres aides.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 22/07/2025

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