Rendez-vous France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu un rendez-vous France travail aujourd'hui, j'ai fait plein de recherches sur les formations qui pourraient m'intéresser, je les ai amenées pour les montrer à ma conseillère, elle ne les a même pas regardées et elle me dit que ce n'est pas fait pour moi.

Elle n'a rien regardé de ce que j'ai amené et elle me dit que ce n'est pas pour moi, je trouve cela méprisant pour moi.
Et elle dit que Pôle Emploi ne peut pas les financer.
Cela ne sert à rien d'être chez Pôle Emploi, si on n'a aucune aide de financement.

C'est honteux Pôle Emploi, normalement ils devraient nous aider dans les recherches et le financement de formations ou travail.

À chaque rendez-vous France Travail je n'ai aucune solution pour la recherche de formations ou de travail.

Cela ne sert à rien d'y aller.

lilou38 le 28/06/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer pour faire évoluer nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative lors de votre rendez-vous avec France Travail (anciennement Pôle Emploi) et que vous avez eu l'impression que vos recherches n'ont pas été prises en compte par votre conseillère. Nous comprenons que cette situation puisse être décourageante et nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu causer.

Il est primordial pour nous que chaque demandeur d'emploi obtienne un accompagnement personnalisé et adapté à ses besoins. Votre témoignage met en lumière la nécessité de mieux écouter et comprendre les aspirations professionnelles de nos usagers. Nous aimerions vous encourager à déposer une réclamation à partir de votre espace personnel sur le site de France Travail. Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation et de prendre les mesures adéquates pour améliorer nos services.

De plus, sachez que nous travaillons en continu pour améliorer nos services. Vous êtes en droit de bénéficier d'un accompagnement adapté à votre situation.

Merci encore pour votre retour et votre contribution à l'amélioration de nos services. Nous vous souhaitons toute la réussite dans vos projets professionnels.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT
Date de la 1ère réponse 01/07/2025

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