Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées, tant au niveau de la connexion à votre espace personnel que dans le traitement de votre dossier. Il ne s'agit pas de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Afin de vous accompagner au mieux, si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion ou avez des questions sur l’un de nos services en ligne, vous pouvez contacter notre assistance technique au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
Par ailleurs, pour faire un point complet sur votre dossier et vérifier ensemble les éléments transmis, nous vous invitons à contacter un conseiller au 3960, également disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Etienne, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 30/06/2025
