DECUE ET PERDUE du site AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au vol d'un portefeuille, nous essayons d'acceder au compte ameli, puisqu'il faut faire la declaration en ligne. Sauf qu 'impossible de se souvenir du mot de passe , on clique sur mot de passe oublié et même avec les bonnes informations données, le site nous marque que nous nous sommes trompés. Sauf erreur de ma part je connais mieux que vous ma date de naissance et l'écriture de mon nom de famille... Bref impossible de se connecter on tourne en rond. J'aurai pu me connecter via les impôts, mais non l'icone n'est pas cliquable... On se rabat sur le téléphone pour joindre la CPAM et la surprise: service momentanément indisponible.....
Plusieurs heures passées pour au final ne pas avoir de solution... et il n'est pas très malin de demander à quelqu'un qui a perdu sa carte vitale , de devoir se munir de son numéro de carte vitale pour justifier de son identité.... si on l'a perdue c'est qu'on ne l'a plu, et tout le monde n'a pas la chance de mémoriser les numéros ... au moins le commisariat et mairie ont été beaucoup plus réactif et joingnable vous devriez vous en inspirer