Ne fonctionne plus

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je possède un Iphone 16 pro. J'avais au préalable un 15 pro. Sur ce dernier l'application fonctionnait, et j'avais pu mettre ma CNI. Je crois bien avoir mis mon permis également (sans certitude).
Bref depuis le changement vers le 16 pro, je n'arrive plus à valider ma CNI. Il me fait "OUPS ! une erreur est survenue. merci de réessayer plus tard". j'essaye depuis 5 mois !
Que faire ?