IMPOSSIBLE DE TRAVAILLER

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis secrétaire indépendante à ANTIBES 06600 et depuis quelques mois, lorsque je veux faire le renouvellement des cartes de séjour pour mes clients, pour ceux qui se connectent via France Connect, on leur demande de fusionner le compte avec celui du numéro étranger. Or la plupart de ces personnes ont fait appel avant moi à des entreprises qui ne leur ont pas communiqué de mot de passe. De ce fait lors de la demande de renouvellement de carte avec connexion via FRANCE CONNECT, ANEF demande de fusionner les comptes en demandant le numéro d'étranger et le mot de passe qui leur est inconnu. Un conseiller par téléphone m'a recommandé d'envoyer un message à ANEF demandant de rattacher le numéro d'étranger du client avec son mail...Depuis plus d'un mois, les messages se suivent et aucun effet. RESULTATS : mes clients ont des cartes de séjour dont la date de fin de validité est passée et ont peur de se retrouver expulsés alors qu'ils travaillent, et pas moyen de faire le renouvellement via le site qui est obligatoire puisque les dossiers papiers sont refusés... Je trouve cela aberrant !