Comme c'est compliqué de corriger une erreur !!

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a une erreur sur mon prénom, je m'appelle Jean-Marie, mais pour la CPAM je m'appelle Jean. Cela m'interdit d'utiliser la carte vitale virtuelle. J'ai demandé une correction via le site Ameli. La réponse fut envoyez PAR COURRIER une copie de votre acte de naissance. Je l'ai fait, mais le courrier n'est soi-disant jamais arrivé. On me demande de recommencer (renvoyer un courrier à ma mairie de naissance, attendre le certificat, le renvoyer à la CPAM en espérant quelle le reçoive) !
Pourquoi ne peut-on par faire ça par internet. On serait au moins certain que le courrier arrive.

Barf le 27/06/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour Barf,

Nous sommes désolés pour les désagréments causés par cette erreur sur votre prénom. 

Afin de corriger cette situation, il est nécessaire en effet de transmettre un extrait d'acte de naissance à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par courrier.

Si vous avez déposé un dossier auprès de votre caisse d’Assurance Maladie et que des documents sont manquants pour le bon traitement de celui-ci, vous avez la possibilité de les transmettre directement certains documents via le téléservice « Complément dossier » mis à votre disposition sur votre compte ameli (version web).

Votre caisse vous prévient alors par courriel si vous devez compléter votre dossier et transmettre des documents manquants. En vous connectant à votre compte ameli, un message apparaîtra également sur la page d'accueil, dans la partie « notification ». Il suffit ensuite de vous laisser guider.

Vos remarques sont importantes et contribuent à l'amélioration continue de nos services.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre patience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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