Trois mois d’attente, toujours rien. Trop, c’est trop.

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 19 mars, je suis en attente du versement de mes indemnités journalières par la CPAM.

Après des dizaines d’appels, on m’a répété que mon dossier était « traité en urgence ». Ce n’est que le 12 juin, soit près de trois mois plus tard, que j’ai appris qu’un document manquait.
Le jour même, je fournis le document demandé. Et aujourd’hui, 23 juin, après un nouvel appel, on m’indique que mon dossier est toujours « en attente de traitement ».

Je suis sans ressources depuis des mois. J’ai patienté, j’ai relancé, j’ai collaboré. Maintenant, je mets officiellement en demeure la CPAM de me verser ce qui m’est dû, sous cinq jours. Faute de quoi, j’engagerai les poursuites nécessaires, y compris pour préjudice.

Trop de personnes sont prises dans ce type d’impasse administrative. Il est temps que cela change. La dignité des assurés sociaux n’est pas négociable.

Emmanuelle 17 le 27/06/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Emmanuelle 17,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez du fait des délais de traitement de votre CPAM. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Soyez également assurée que nous savons à quel point il est essentiel que vos droits soient respectés et souhaitons que votre situation soit résolue rapidement. Merci de votre compréhension et de vos efforts.

Bien à vous
Géraldine

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