Réclamation Indemnités journalières TP

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû relancer plus de 10 fois, par tous les moyens de communication (téléphone, e-mail, courrier en recommandé, accueil CPAM).

C’était pour une erreur d’indemnisation journalière en temps partiel.

La seule réponse que j’ai eue : attendre, car ma demande avait soi-disant été prise en compte. Et cela a duré 3 mois.

Aucun délai, aucune confirmation de l’erreur… juste attendre.

SR le 27/06/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour SR, 

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant le versement de vos indemnités journalière et nous sommes désolés de lire que le traitement de votre dossier ait pris du temps. 

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous avez la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives notamment aux arrêts de travail. 

 Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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