Impossible de faire une déclaration mensuelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour se connecter au compte c'est la galère !
CESU donne un identifiant à la création du compte qu'il change sans informer l'employeur ! Pour comprendre d'où venait le problème trois-quart d'heure de discussion avec l'IA de l'administration ... L'IA demande des renseignements que le cotisant ne connait pas !

C'est quoi un pseudonyme ? le 27/06/2025 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @C'est quoi un pseudonyme ?
La connexion à votre compte ne nécessite que deux éléments que vous avez vous-même choisi lors de sa création : votre identifiant (votre adresse mail) et votre mot de passe personnel et confidentiel. Nous n'intervenons jamais sur ces données et si vous les avez perdues ou oubliées, il vous suffit de choisir le lien "Problème d'identification".
Quant à notre IA, à aucun moment il ne demande des informations que nous ne mettons pas à la disposition de nos usagers et si vous jugez l'échange trop long, vous pouvez y mettre fin à tout moment en demandant d'être mis en contact avec un conseiller.

Cordialement,
Daniel, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 30/06/2025

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