Assurance Retraite aux abonnés absents

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre le 3960 (Assurance Retraite) depuis plusieurs mois:
- répondeur indiquant que tous les agents sont occupés et demandant d'utiliser la messagerie internet.
- Lorsque je formule ma demande sur la messagerie internet, aucune réponse.

copacabana le 27/06/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour joindre nos services. Sachez que vous pouvez utiliser votre espace personnel sur notre site pour nous contacter via la messagerie sécurisée, accessible sur https://www.lassuranceretraite.fr/ le délai de réponses est de 72h.

Pour contacter nos téléconseillers, vous pouvez appeler le 3960, service disponible du lundi au vendredi de 08h à 17h. Pour plus de facilité, nous recommandons d'appeler aux heures creuses, comme dès 8h le matin ou le jeudi et vendredi.

Nous espérons que ces informations vous permettront de résoudre votre situation au plus vite. Merci de votre compréhension et de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?