Virement de la prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma facture de travaux le 18/12/2024 avec confirmation par mail le 19/12/2024.
J'ai appelé l'ANAH mi-février. On m'a répondu que mon dossier était en étude. J'ai rappelé fin avril. Mon dossier était validé fin février et mis en payement. Six mois plus tard toujours pas de virement de la prime.
Finalement mon dossier n'est toujours pas étudié, on me dit que c'est en cours mais rien se passe. A ce jour l'ANAH ne répond même plus et vous raccroche au nez.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si votre dossier a été mis en paiement, la difficulté de versement peut provenir d'un rejet lié à votre banque.

Nos conseillers répondent bien à vos questions. Nous vous invitons par ailleurs à nous écrire de préférence via le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches.

Il n'est en effet pas possible de vous apporter une réponse plus précise sans les références de votre dossier et jamais recommandé de publier des données personnelles sur un site Internet.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Nicolas, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 01/07/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?