Problème avec l'application France Identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite me connecter à mon espace CPF et je choisis l'authentification via France Identité.

Je lance l'application France Identité et je choisis "scanner un QR Code" et je scanne celui qui figure sur la page du site CPF.

Au moment de lire ma CNI via NFC, j'ai des erreurs "connexion perdue" ou bien "quelque chose s'est mal passé" et je retente plusieurs fois et idem.

J'utilise un Motorola G85 5G avec un Android 15 mise à jour 01/01/2025.

Cordialement.

Herve le 27/06/2025 à 44320 Saint-Père-en-Retz

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

 

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

 

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

 

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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