Dossier facile : une démarche surcompliquée et dysfonctionnelle pour les colocations
Ressenti de l'usager : Négatif
Expérience utilisatrices désastreuse avec Dossier facile
Comment est-il possible en 2025 de produire des applications aussi éloignées de la démarche de simplification visée ?
Pas de problème pour créer un dossier individuel mais la création complémentaire d'un dossier de colocation est un calvaire.
Dans le cadre de notre projet de colocation, nous avons créé des dossiers individuels et nous voulions créer un dossier de colocation.
Simple ? c'est une splendeur de complexité absurde qui contribue à la colère des usagers
C'est une fois créé le dossier de colocation et après avoir contacté le service de dépannage que vous apprenez que :
1/ le dossier individuel initial du colocataire 1 créateur de la démarche de colocation est détruit une fois la création du dossier de colocation
2/ le lien vers le dossier de colocation est inutisable car il ne peut être utilisé qu'une seule fois
3/ La suppression du colocataire 2 pour recréer un dossier individuel entraîne la suprression du dossier individuel du colocataire 2
Bilan :
- temps passé à télécharger individuellement les pièces pour les dossiers individuels
- temps passé à rechercher une solution en ligne pour le dossier de colocation
- temps passé à contacter et échanger avec le service de maintenance qui à aucun moment ne semble prendre conscience de la gêne occasionnée et du dysfonctionnement de l'application
- transmission des informations a posteriori