19 mois et 9 rappels sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Dès la publication des décrets de la réforme 2023 (j'ai pris 3 trimestres supplémentaires : année 65), j'ai envoyé une demande de rachat à CNAV ROSNY pour le rachat de trimestres. Après 19 mois, et malgré 9 rappels, personne ne daigne me répondre. Je dois déposer mon dossier de retraite dans 7 mois et je ne peux rien calculer, ni savoir les montants qui me seront versés. lorsque je pose des questions sur l'espace, on me répond que je n'ai qu'à regarder dans la foire aux questions.
Je doute que celle-ci traite mon dossier de rachat et calcule le montant de ma retraite après rachat.
Je ne sais plus qui interpeller. Il va me rester la commission de recours.

Actif désespéré le 26/06/2025 - Loiret

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Actif désespéré,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/07/2025

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