Pas de notification, pas de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 31 décembre 2024 mon dossier est complet, le suivi de dossier dit en cours de validation entre 3 et4 mois, 28 mai 2025 mon dossier est en cours de contrôle, 23 juin 2025 rien pas de notification, pas de montant pour ma retraite. En mai je pose la question par courriel à savoir quand j'aurai des nouvelles pour mon dossier, on me repond les paiements se font entre le 8 et le 10 du mois, il faut patienter. D'accord j'attends. Le 10 juin toujours rien. J'appelle au 3960 on me dit que mon dossier est en cours de contrôle, qu'il faut patienter. Pareil par courriel, 1 semaine après toujours rien. Je rappelle, même reponse sans aucune autre explication.Par courriel pareil il faut patienter 3 jours après je rappelle et là on me dit que les paiements de font entre le 1 et le 30 , et que ma demande est partie au service concerné et la conseillère me raccroche au nez parce que je lui demande des explications. Par courriel pareil,aucune explication, et à la limite je dérange en me renseignant et toujours des réponses bâteau. Au 23 juin 2025 toujours rien. J'ai fait j'ai envoyé tout ce qu'il fallait en temps et en heure, j'ai commencé mon dossier en novembre et toujours rien sauf que je dois patienter et que ma demande a été transmise au service concerné, en plus je croyais que c'était ceux que l'on appelait le service des retraites. Le dossier prend d'après vous 4 à 5 mois, moi ça fait plus de 6 mois presque 7 mois. Et je patiente toujours..

Titine le 26/06/2025 - Nord

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous comprenons que l'attente concernant le traitement de votre dossier de retraite suscite des inquiétudes, et nous sommes désolés pour les soucis rencontrés. 

Pour suivre l'évolution de votre demande, nous vous recommandons de consulter régulièrement votre espace personnel. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, vous serez contacté directement. Dans tous les cas une notification de liquidation de pension est adressée faisant apparaître la date d'effet, ainsi que le montant de votre retraite.

Nous vous remercions de votre patience .

Cordialement,
Isabelle

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