plainte en ligne erreur 500

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Suite à un vol, j'ai commencé à faire ma Plainte En Ligne (PEL).

Le serveur a saturé et a planté. Je n'ai pas pu terminer ma plainte. Depuis, quand je retourne dans mon espace, j'ai bien le brouillon de la plainte. Quand je clique dessus j'ai un message "erreur inattendue" erreur 500... et je suis bloqué depuis 1 jour.

Si je fais déposer une nouvelle plainte, j'ai la même erreur.

Ma conjointe a essayé avec ses identifiants pour voir si le site marche et cela fonctionne. Le problème vient donc de mon compte, mais je n'ai aucun moyen de le signaler pour débloquer la situation.

TS le 26/06/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre utilisation du service de Plainte en ligne.

Afin de débloquer votre brouillon, pouvez-vous transmettre votre adresse mail, vos noms et prénoms et numéros de téléphone utilisés à la la boîte pel-pn@interieur.gouv.fr . 

A défaut, si le problème technique perdure, nous vous conseillons de vous rendre au commissariat ou à la brigade de gendarmerie de votre choix afin d'y déposer plainte.

Nous vous rappelons que la Plainte en ligne est une option facultative et qu'il est toujours possible de déposer plainte en présentiel. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que ces éléments vous permettront de vous faire avancer votre démarche efficacement.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)

Comment avez-vous trouvé la réponse ?