Remplissage d'une plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce dimanche 22 juin vers 20h, il a été difficile de pouvoir continuer dans l'avancement de la rédaction d'une plainte. Erreur ou bien mention qu'un champ était incorrect ou manquant alors que non.

M'affichant plusieurs fois que mon pays était le Zimbabwe et non la France, j'ai eu du mal à passer à la page suivante. Surtout que la procédure est assez longue : 20 minutes.

Mignonne91 le 26/06/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

<p align="left">Bonjour,</p><p align="left">Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.</p><p align="left">Le service Plainte en ligne peut effectivement connaître des bugs aléatoires, concernant notamment l’avancée de la démarche et l’affichage du pays «&nbsp;Zimbabwe&nbsp;» au lieu de «&nbsp;France&nbsp;».</p><p align="left">Nos services techniques font le maximum pour y remédier.</p><p align="left">Merci pour votre patience et votre compréhension.</p>

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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