pas de prise en compte des enfants dans le calcul

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a plus de deux ans, j'ai envoyé le justificatif (acte de naissance de mes enfants par courrier, précieusement), je n'ai jamais eu de prise en compte sur mon relevé de carrière et chaque fois que j'envoie un message, il tourne en rond, n'aboutit pas ou alors je ne trouve pas le lien qui peut faire parvenir mes informations. C'est vraiment frustrant, décourageant et très embêtant!!! on est seul face à une machine qui reste muette.

marie le 26/06/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Marie,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de retraite.


Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.

En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.

Vous avez la possibilité de contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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