Sans Smartphone, pas de droits

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Sans Smartphone, impossible de créer un compte France Connect et par conséquent impossible d'accéder à une série de démarches administratives.

Je dois ainsi obtenir une copie d'acte de naissance pour moi-même à l'occasion de la naissance prochaine de mon enfant. Autrefois, il était possible de s'adresser simplement à la mairie du lieu de naissance. Aujourd'hui, ces derniers renvoient à la démarche en ligne sur France Connect, qui m'est donc inaccessible sans Smartphone. À ma connaissance, il est encore de notre droit de ne pas posséder un tel objet. Je compte donc sur les fonctionnaires ayant encore le sens de l'intérêt public pour trouver des moyens de garantir l'accès égal de tou·tes à leurs droits - et je suggère, plutôt qu'une fuite en avant numérique coûteuse et dangereuse, de réfléchir de manière sincère et critique aux moyens que nous nous donnons pour une efficacité de l'action publique qui ne se fasse pas aux dépens des libertés des citoyen·nes.

Merci de votre compréhension. Je compte sur vous !

Bien à vous,
Une citoyenne non Smartphonisée

Citoyenne non Smartphonisée le 26/06/2025 - Belgique

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Nous vous informons qu’il n’est pas nécessaire de disposer d’un smartphone pour effectuer votre demande d’acte d’état civil en France en ligne.

Pour cela, il vous suffit depuis un ordinateur de vous connecter à votre compte service-public.fr via France connect en utilisant votre connection des impôts, d’Ameli ou de l’identité numérique La Poste.

Seul l’utilisation de France Identité nécessite de disposer d’un smartphone.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d’une demande, un service de messagerie est à votre disposition. 

Vous pouvez l'utiliser à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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