Dépot de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait un dépôt de plainte en ligne, mais je n'ai jamais réussi à récupérer le PV. Le logiciel dit toujours qu'une erreur est survenue. J'ai essayé de plusieurs appareils, à horaires ou jours différents. Alors que j'en ai besoin pour les assurances.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés des soucis rencontrés pour accéder à votre plainte.

Suite à un bogue aléatoire, en cours de résolution, mais sans date de correction précisément connue, nous vous conseillons de vous rapprocher du commissariat ou de la gendarmerie qui gère votre plainte (explication plus bas pour retrouver ses coordonnées) afin de la récupérer en demandant son envoi par mail ou une remise en mains propres.

Si, en essayant à nouveau, vous arrivez à vous connecter à votre compte (numéro 1), vous pourrez télécharger votre plainte (numéro 4).

Votre PV sera dans votre espace (numéro 2).

Vérifiez également le statut de votre plainte (numéro 3).

Répondez si besoin aux questions des policiers en cliquant sur les numéros 5 puis 6.

Les coordonnées du service traitant (numéro 3 ci-dessous) sont accessibles dans votre espace (numéro 2) après connexion sur le site (numéro 1).

En espérant que ces éléments vous permettront d'obtenir votre plainte.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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