Plus que décevante surtout en parcours accompagné…

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis engagée dans un parcours MaPrimeRénov’ accompagné pour la rénovation complète d’un logement classé non décent, vide et inhabitable.

Le projet a été lancé dans le respect des obligations réglementaires, avec un encadrement complet :
– Architecte HMONP (obligatoire en raison de la surface créée)
– Maître d’œuvre (obligatoire car travaux > 100 000 €)
– Dossier structuré : diagnostics, DPE, devis transmis dans les délais

Malgré ce cadre sérieux, le référent ANAH missionné n’a jamais effectué de visite sur place depuis 2022. Il bloque la validation du projet sans base technique concrète, sans connaissance du terrain et sans proposition sérieuse.

Il impose des exigences arbitraires comme des devis « de moins de 3 mois », non exigés par les textes, ne répond pas aux transmissions, ignore les réajustements et ne propose aucun artisan ni solution.

Pire encore : il a affirmé récemment « que j’ai une chaudière fioul », alors que le logement n’en avait pas à l’achat, et que le projet prévoit le remplacement d’une chaudière gaz par un modèle plus performant, comme précisé dans le DPE et les devis.

Plus absurde encore : il m’a proposé de remplacer l’installation gaz existante par une chaudière électrique avec radiateurs électriques censée chauffer 219 m² habitables.

Un système inadapté, ruineux en consommation et sans lien avec les objectifs de performance. Un poêle d’appoint aurait presque eu plus de cohérence, au vu de cette absurdité.

J’ai parcouru plusieurs centaines de kilomètres, repris chaque devis, mobilisé de nouveaux artisans pour répondre aux attentes. Malgré cela, son analyse est incomplète :
– Des devis sont absents
– Des postes sont doublés (comme la maçonnerie)
– Et le plan de financement est faussé, au détriment du bénéficiaire

À ce jour, je ne sais même pas ce qu’il attend pour verser les pièces au dossier. Aucune explication, aucune logique, aucun calendrier.

Ce type de fonctionnement mine la crédibilité du service public et décourage ceux qui en ont besoin.