Impossibilité de mettre à jour dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la consultation de mon relevé de carrière, je constate l'absence de comptabilisation des trimestres acquis avec mes deux enfants. Je commence la correction et m’aperçois du manque des extraits de naissance.

Je souhaite corriger en apportant les justificatifs, mais le message affiché est : "vous n’êtes pas autorisé à accéder à ce service". Aucun moyen de contact, ni par mail ni par téléphone.

BIBICHE67 le 26/06/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre demande et nous vous remercions pour vos précieux commentaires. Il semble que vous rencontriez des difficultés pour corriger votre relevé de carrière en raison des trimestres manquants pour vos enfants et des accès restreints aux services en ligne.

Pour rectifier votre situation, il est recommandé de rassembler les justificatifs tels que les extraits de naissance de vos enfants ou la copie de votre livret de famille. Vous pouvez ensuite les envoyer directement à la Carsat Midi-Pyrénées par voie postale : 2 rue Georges VIVENT, 31065 Toulouse cedex 9.

Nous vous remercions de nous avoir informé de ces anomalies. Votre démarche nous aide à adapter nos services à vos besoins.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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