Bonjour bG,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la réalisation de votre certificat de vie.
Nous comprenons que les dysfonctionnements et contraintes techniques aient rendu cette démarche particulièrement contraignante.
Votre témoignage est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer l’ergonomie et la fiabilité du service. En attendant, si vous rencontrez à nouveau des difficultés, nous vous invitons à contacter nos services via www.lassuranceretraite.fr ou par téléphone au 3960, afin qu’un conseiller puisse vous accompagner dans la procédure.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 30/06/2025
