Impossibilité de porter plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis hier matin, j’essaie de déposer une plainte en ligne, mais le site plante dès que j’essaie de renseigner le pays de naissance, la nationalité, le domicile…

Je me suis rendue au commissariat correspondant, où on m’a encore demandé de déposer plainte en ligne, car ils étaient débordés, sans utiliser mes identifiants FranceConnect...

Nouvelle tentative cet après-midi, toujours impossible !

Le commissariat sera fermé le week-end pour le dépôt de plaintes, ce qui équivaut à dire que lundi, il sera juste encore plus débordé…

Que faire ?

Vic le 26/06/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec le service de la Plainte en ligne. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés au commissariat. 

La Plainte En Ligne est une option non obligatoire. Vous pouvez toujours déposer plainte en présentiel sans rendez-vous avec l'aléa du temps d'attente. 

Après test, nous n'avons pas réussi à "rejouer" votre bogue sur Firefox. Le problème peut-être rencontré avec Microsoft Edge et le remplissage automatique des champs par vote navigateur.

Nous vous conseillons d'essayer avec un autre navigateur, et/ou  un autre support (PC, smartphone...)

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Nous espérons que ces éléments faciliteront votre démarche de dépôt de plainte. 

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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