Certificat non pacse

Ressenti de l'usager : Négatif

Service Central d'État Civil - Ministère de l'Europe et des Affaires Étrangères
Bonjour.
Je dois partager ma terrible expérience avec ce service : je n'arrive pas à obtenir mon certificat non pacse pour le deuxième mois. J'ai fait quatre demandes. Oui, ils m'ont envoyé mon certificat, mais à chaque fois, le fichier est endommagé et ne s'ouvre pas. J'ai aussi envoyé une lettre, mais je n'ai pas eu de réponse. J'ai essayé de les appeler, mais bien sûr, il n'y avait pas de réponse, à part l'ordinateur, qui continuait à donner des informations générales. Trois courriels ont été envoyés expliquant le problème, le premier était daté du 25 mai, et je n'ai reçu aucune réponse à aucun d'entre eux non plus. Je suis désespérée. Il reste une semaine avant le mariage et je ne peux pas obtenir ce certificat. C'est extrêmement triste ; c'est la première fois que je rencontre un service gouvernemental aussi irresponsable.