Correction d'erreur sur mes droits non faite

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà plus de trois ans que j’ai signalé une erreur dans mes droits au niveau de ma retraite à la CARSAT Sud-est .
Il me manque notamment 3 trimestres au niveau de mes droits alors que ces trois trimestres figurent sur ma carrière et que les tous les documents ont été transmis depuis très longtemps.
Malgré mes multiples appels, pour lesquels je n'ai jamais eu la même réponse et des délais annoncés jamais respectés, malgré les questions posées via la messagerie du site www.lassuranceretraite.fr, aucune réponse pertinente et appropriée n’a été apportée.
On m’a orienté vers la retraite de l’État qui m’a répondu rapidement que cela ne concernait pas ses services et que je relevai, à l’époque, du régime général. (Ce qui devait se voir par une personne compétente sur les documents que j’avais transmis).
J’ai transmis cette réponse via la messagerie à la CARSAT, aucune réaction !
Excédé, j’ai rempli le formulaire de réclamation (en juin 2024) pour lequel j’ai reçu un accusé de réception plus d’un mois plus tard (le 7 aout 2024)
Il a fallu attendre le 8 avril 2025 (alors que délai maximum annoncé était de 6 mois) et une demande de retraite progressive pour qu’enfin une conseillère me contacte par téléphone pour juste me dire qu’ils allaient prendre en considération ma demande de correction.
Depuis, deux mois et demi après, rien n’a été fait !!!
De plus, il m’est demandé des documents à remplir (Avenant de contrat de travail à la date de la retraite progressive, imprimé réglementaire "Demande de retraite progressive") que mon service gestionnaire ne peut me fournir étant donné mon statut de fonctionnaire.
Le encore, je l’ai signalé via la messagerie, aucune réaction ! (Plus de 72 heures après !)
Est-ce de l’incompétence ? du jemenfoutisme total ? Ou simplement un manque de moyen dramatique ?
J’aimerais avoir une réponse pertinente !

Pascaleflore le 25/06/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Pascaleflore,
Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de retraite.
Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.
En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.
Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez pour obtenir un interlocuteur.

L'accessibilité de nos services est un aspect que nous cherchons constamment à améliorer et votre retour est précieux dans ce processus.

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?