Blocage total du dossier de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier est resté bloqué après que l’estimation de ma retraite de base eut été faite. Aucun versement ne m'a été fait depuis le 1er mai 2023, date de ma mise à la retraite par l’employeur.
Ma femme fut hospitalisée, gravement malade, et je finis par avoir de gros soucis de genou et sciatique à force de l'assister pour des besoins de base (elle était non-autonome avec traitement lourd) et ne peux payer les charges de mon fils étudiant à Paris.
J'ai fait beaucoup de messages par la boite de dialogue de l'assurance retraite et je fus recommandé par un accueil France Services touché par ma situation dramatique, mais tous les points de rdv proposés ont refusé de me recevoir (le dossier semblait trop compliqué pour eux et ils seraient saturés de demandes).

Je ne sais plus à qui m'adresser, puisque le courrier pour CNAV ne fonctionne plus, ni celui de la complémentaire AGIRC-ARRCO qui me paye pour sa part (510 € pour vivre depuis deux ans). Que faire bon sang ! je suis à bout. Reste l’émission de télé, mais je voudrais rester anonyme pour les tiers. Merci de m'aider d'urgence.

ghobri17 le 25/06/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Ghobri17,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour ghobri17,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes dans l'attente du paiement de votre retraite de base de l'Assurance Retraite.

Nous vous invitons à prendre directement contact avec la CNAV, du lundi au vendredi, de 08h à 17h sans interruption, en composant le 3960,  service gratuit + prix appel selon l’opérateur (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger). 
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou entre 12h00 et 14h00.

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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