Problème de communication et de suivi de dossier après une demande de carrière longue effectuée par courrier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai contacté l'assurance retraite pour un départ anticipé en retraite pour carrière longue, on m'a envoyé par mail un dossier à remplir que j'ai renvoyé par courrier, le courrier a était reçu le 6 mai 2025.
Il y avait deux ans sans trimestres cotisé L'année 1984 année de mon service militaire et l'année 1990 alors que je suis dans la même société depuis 1987, jusqu'à ce jour.
J'ai donc renvoyé mon attestation de service militaire, ainsi que les 12 fiches de paye de l'année 1990. Apparemment l'année 1990 est rajouté sur mon relevé de carrière mais pas l'année 1984.
J'ai contacté plusieurs fois le 3960, mais ils n'ont pas accès à mon dossier.
De plus je ne peux plus inter-agir sur mon espace personnel, ni renvoyer un document; ni communiquer...
Cela est très frustrant car je ne sais pas du tout où en est mon dossier.