CPF : écran gelé

Ressenti de l'usager : Négatif

En me connectant au site Mon compte Formation par identifiant et mot de passe (procédure effectuée la veille sans difficulté), je tombe sur un écran me demandant mes numéros de téléphone (normalement facultatifs).
Or cette page est complètement gelée (aucun des champs ne peut être rempli ou ne répond lorsqu'on clique dessus).
Il est possible que ma situation influe, je suis en cours de demande de validation hors Identité numérique. Merci de vérifier le fonctionnement du site.

Dab le 25/06/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 25/09/2025

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