Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 1 an et 2 mois que j’ai demandé ce document plusieurs fois par voie postale recommandée. Après d’innombrables appels téléphoniques passés pour avoir un conseiller c’est un vrai parcours du combattant. Lorsque j’arrive à avoir un conseiller, ils sont incapables de me donner une réponse concrète. Des techniciens qui se chargent de mon dossier doivent m’appeler mais jusqu’à aujourd’hui, 1 an après, aucun appel.
Sans ce document je ne peux plus m’inscrire à France Travail car j’ai dépassé les 63 ans et mon contrat se termine dans quelques semaines. Résultat, je n’aurai plus aucun revenu. Mon dossier bloque à la CNAV sans que je connaisse la raison. Je ne peux prendre ma retraite actuellement car je n’ai pas assez des trimestres donc, je suis obligé de travailler jusqu’à 68 ans à plein temps. Mais à 63 ans, qui vous embauche?
Quel solution ?

Juan le 25/06/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Juan,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

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