INPI et greffe l'enfer !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de modification d'adresse postale du siège d'une SCI en ligne sur INPI le 21/05/2025. J’ai rencontré des problèmes de bugs informatiques et envoyé une demande avec copies d’écran. Pas de réponse, en dehors de l’accusé de réception automatique.

J’ai téléphoné pour avoir comme seule réponse : « recommencez jusqu’à ce que cela fonctionne » (plus de 10 tentatives). Enfin, sans réponse, à la énième tentative, c’est passé.

Ensuite, accord de l’INSEE, mais rejet du greffe, qui demande des éléments supplémentaires concernant :

- le siège et l’établissement principal, qui sont pourtant indiqués dans la même case du formulaire,
- les bénéficiaires, car même si ce sont les mêmes, ce n’est pas le même greffe, donc il faut recommencer,
- la liste des sièges sociaux antérieurs (aucune demande en ce sens dans le formulaire ; le numéro RCS reste inchangé, donc pourquoi ne pas consulter les archives internes ?).

Je fais la modification sur le Guichet Unique INPI le 23/05/2025 et me retrouve de nouveau bloqué par un bug informatique (toujours le même). Je refais une demande écrite par mail avec copies d’écran.

La réponse, le 03/06/2025 :

« Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques suite à ce message d’erreur "genre", je vous invite à patienter, cette erreur est actuellement en cours de résolution. »

Je continue de tester, sans succès.

Le 12/06/2025, le greffe invalide et rejette ma demande avec un courrier disant :

« Délai pour régulariser écoulé. Merci de redéposer votre dossier sur le site du Guichet Unique.
Si vous rencontrez des difficultés dans l’accomplissement de votre formalité sur la plateforme du Guichet Unique de l’INPI, nous vous invitons à effectuer cette dernière en ligne sur le même site via la procédure alternative Infogreffe. »

Je vais donc sur le site du Guichet Unique INPI comme indiqué, et je me retrouve sur une page 404 erreur.

Ne nous a-t-on pas vendu la simplification ?