Impossibilité de créer son compte sur maprimerenov.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site maprimerenov.gouv.fr, j'ai fait une appréciation non satisfaisante pour ces raisons :

Depuis presque un mois, le site maprimerenov.gouv.fr rencontre des problèmes avec les navigateurs Firefox et Edge (Internet Explorer). De ce fait, je n'ai pas été en mesure de créer mon compte en temps voulu, et je m'y suis pris à maintes reprises.

J'ai envoyé des copies d'écran et des explications du problème rencontré, mais je n'ai jamais eu de solution proposée. Je l'ai trouvée moi-même en installant le navigateur "Google Chrome", avec lequel j'ai pu créer mon compte et enfin déposer ma demande de subvention.

Description du problème rencontré avec les deux navigateurs cités ci-dessus :

1. Sur la page d’accueil du site https://www.maprimerenov.gouv.fr, je clique sur « Vous êtes propriétaire occupant / Commencer ».
2. La page suivante pour commencer la démarche reste affichée à peine une seconde.
3. Puis la page se ferme et bascule automatiquement vers une nouvelle page « d’authentification du compte ».

Mais je n’ai pas de compte, car je souhaite justement en créer un avec la page précédente, qui reste affichée moins d’une seconde.

J’ai essayé sur Firefox (en mode normal et en mode privé), j’ai aussi essayé sur Edge/Internet Explorer (en mode normal et en mode privé).
J’ai essayé sur mon ordinateur en désactivant le pare-feu, le bloqueur de pub, en acceptant les cookies du site maprimerenov.gouv.fr, en enlevant toute sécurité. J’ai aussi essayé avec toutes les sécurités activées.
J’ai réessayé après avoir supprimé tout l’historique et les cookies en mémoire des navigateurs.
J’ai effectué tous ces tests autant sur mon ordinateur personnel (sous Windows 10) que sur l’ordinateur de ma fille (Windows 11).

À chaque fois, et tous les jours, ce phénomène se produit.

En espérant que mon avis permettra d'améliorer la qualité de ce service.
Cordialement.