Dépôt de plainte pour fraude à la CB

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour donner suite à mon dossier, la banque me demande le justificatif d’un dépôt de plainte. Au commissariat, c’est deux à trois heures d’attente, car l’ordre d’arrivée n’est pas prioritaire : c’est l’importance des faits qui prévaut.

On me recommande la solution « internet ». Après enregistrement, extraction de mon dossier impossible. Recours au numéro de téléphone indiqué : de nombreux appels, à différents moments de la journée, parfois jusqu’à une demi-heure… Ça ne décroche pas !

Zourson le 25/06/2025 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour Zourson

Nous prenons connaissance de votre témoignage et nous déplorons les difficultés auxquelles vous avez du faire face. Dans le cadre d'infraction à des moyens de paiement nous vous invitons à vous rendre sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements. Pour pourrez notamment être renseigné sur les possibilités pour signaler et porter plainte pour ce type de faits, notamment au travers du serviciel PERCEVAL, des Fiches pratiques ou encore du tchat qui pourra vous orienter vers la prise de rendez vous en ligne.

 

Cordialement,
Marc
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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