Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendu au préalable dans un commissariat .
Après une heure d'attente, l'inspecteur m'a conseillé de porter plainte en ligne : dont acte le 04 Juin.
Ma plainte as été acceptée au terme de 8 jours. J'attends maintenant le récépissé en consultant 2 fois par jour mon compte FRANCE CONNECT ;
La recherche du fichier tourne jusqu'à ERREUR 500, veuillez vous connecter plus tard...
J'ai besoin de cette plainte pour établir un dossier d' expulsion, et chaque jour qui passe retarde ce dossier déja ardu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Nous vous remercions de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre tentative de dépôt de plainte en ligne. Nous sommes désolés des désagréments que cela a pu causer.

Cependant, en raison d'un bogue aléatoire actuellement en cours de résolution, mais sans date de correction précisément connue, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Vous connecter (étape 1)

Accéder à votre espace personnel (étape 2)

Vérifier le statut de votre plainte (étape 3)

Télécharger votre procès-verbal (étape 4)

Répondre aux questions des policiers en cliquant sur les étapes 5 puis 6

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

En cas de difficulté persistante, vous pouvez vous rendre dans un service d'accueil pour déposer votre plainte.

Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de renforcer notre volonté d'améliorer le processus de dépôt de plainte en ligne.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 10/07/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?