Personne ne décroche

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus d'une dizaine de fois à appeler sur tous les services différents histoire d'avoir quelqu'un mais rien, c'est à se demander si des gens travaillent réellement...

Ignorant76 le 25/06/2025 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service 0809 401 401-Plateforme d'assistance des particuliers de la Direction Générale des Finances Publiques

Bonjour Ignorant76,

Nous avons bien pris connaissance de votre difficulté à joindre les services et nous sommes désolés pour cette expérience frustrante. 

Nos conseillers sont disponibles au numéro d'assistance aux particuliers au 0 809 401 401 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h00. Ils vous accompagneront sur divers sujets liés aux impôts et aux prélèvements. Composez le 0 et non le 9 au démarrage du serveur vocal interactif pour être mis en relation avec un conseiller.

Pour améliorer votre expérience, nous vous recommandons de contacter ce service téléphonique durant les heures de moindre affluence, généralement entre 08h30 et 10h ou 14h et 16h.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 03/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 39 % et vérifiée par un agent.

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