Accès impossible à la plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Depuis plusieurs jours l'accès à ma "plainte en ligne" n'est pas possible, affichant une erreur 500 lorsque je souhaite accéder au détail de ma demande.

Il pourrait être pratique d'avoir accès à ce genre d'informations sans devoir attendre plusieurs jours à chaque fois, surtout sur des sites tels que celui pour les plaintes en ligne.

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés des soucis rencontrés pour accéder à votre dépôt de plainte.

Suite à un bogue aléatoire, en cours de résolution, mais sans date de correction précisément connue, nous vous conseillons après avoir vérifié vos mails (dont spams et indésirables), de vous rapprocher du commissariat qui gère votre plainte. Celui-ci est en capacité de vous remettre votre plainte si celle-ci a été validée et de vous informer de l'état d'avancement de votre dossier. Vous pourrez également leur indiquer que vous rencontrez des problèmes techniques et faire le point avec eux en répondant éventuellement aux demandes de l'agent traitant.

Si vous parvenez d'ici là à vous connecter, votre PEL est téléchargeable (numéro 4) après connexion (numéro 1). Votre PV se trouvera dans votre espace (numéro 2).

Vous pourrez également répondre si besoin aux questions des policiers en cliquant sur numéro 5 puis 6.

Nous espérons que cela facilitera votre démarche, et sommes reconnaissants pour votre patience.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

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