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Bug plainte en ligne pour obtenir la déclaration
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Impossible de récupérer ma déclaration de plainte pourtant validée par un agent. Le site bug, lorsque je clique sur "Voir le détail de la commande" rien ne se passe jusqu'à que le page web affiche "Erreur inattendue".
Aucune possibilité de consulter de contacter l'organisme valideur de ce dépôt de plainte : pas de numéro de téléphone pour ce commissariat, pas, pas de messagerie web, pas d'adresse mail.
Avez-vous svp des solutions ? Mon assurance réclame ce document pour que traiter le sinistre.
Merci pour votre retour.
Réponse du service Plainte en ligne (PEL)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés des soucis rencontrés pour accéder à votre dépôt de plainte.
Suite à un bogue aléatoire, en cours de résolution, mais sans date de correction précisément connue, nous vous conseillons après avoir vérifié vos mails (dont spams et indésirables), de vous rapprocher du commissariat qui gère votre plainte (explication plus bas pour le retrouver).
Si, en essayant à nouveau, vous arrivez à vous connecter (numéro 1), vous pourrez télécharger (numéro 4).
Votre PV sera dans votre espace (numéro 2).
Vérifiez également le statut de votre plainte (numéro 3).
Répondez si besoin aux questions des policiers en cliquant sur les numéros 5 puis 6.
Les coordonnées du service traitant (numéro 3) sont sur notées sur votre espace (numéro 2) après connexion sur le site (numéro 1).
Par ailleurs, le numéro de téléphone des commissariats de police Parisiens est le "3430" (au tarif normal de votre opérateur). Numéro non surtaxé.
En espérant que ces éléments vous permettront d'obtenir votre plainte.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 25/06/2025
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