Procédure plainte en ligne KO

Ressenti de l'usager : Négatif

La procédure de plainte en ligne est super mais il faudrait que cela fonctionne correctement. Cela fait des jours que mon dossier est "terminé" et je n'ai pas accès au PV ni rien d'autre sur le site.
Je ne suis pas le seul dans ce cas et la réponse du service est de rafraichir la page et de se connecter avant 8h et après 20H...
Résultat : pour avoir le document, il faut aller au commissariat et demander une version papier... du coup, gain de temps ou perte ?
A quoi bon mettre en place un dispositif qui ne fonctionne pas ?

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés des soucis rencontrés avec l'accès à votre dépôt de plainte.

Suite à un bogue en cours de résolution sans date de correction.

Si vous ne pouvez-pas télécharger (numéro 4) après connexion (numéro 1), votre PV dans votre espace (numéro 2), il faut effectivement vous rapprocher du commissariat afin de récupérer votre plainte en demandant l'envoi par mail ou une remise en main propre.

Merci de votre compréhension et de votre patience dans cette démarche.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 25/06/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?