Délais non respectés malgré un dossier complet!

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Ayant un dossier complet concernant la demande de transcription de mariage avec CCAM (mariage en Tunisie) je ne comprend toujours pas pourquoi les délais ne sont pas respecter ni même aucun email concernant l'évolution du dossier nous informant si il y a des pièces manquantes nous parviennent! Je trouve ça scandaleux. Depuis le 8 Novembre 2024 date à laquelle j'ai reçu le mail d'accuser de réception de mon dossier, rien n'évolue! Nous sommes le 18/06/2025 aucune transcription m'a été remise, tous les délais ont était dépassés et toutes les secrétaire à Nantes me disent de patienter sans me donner de réels informations! Que Faire, à qui s'adresser !

Mirssou le 24/06/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Mirssou,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Je vous invite à nous contacter par notre formulaire de contact en indiquant le n° de dossier communiqué par le service traitant qui débute par DOS..., les noms, prénoms, dates et lieux de naissance des 2 époux, la date et le lieu de votre mariage, la date d'envoi de votre dossier en précisant qu'il contient un CCAM.

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 27/06/2025

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