Demande de remboursement de frais de santé à l'étranger auprès de la CPAM du Gers.

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai dû introduire 3 déclarations manuelles car le format informatique n'accepte pas les devises qui s'écrivent en millions. (Vietnam dôngs par exemple)
Ensuite j'ai dû me rendre au guichet de la CPAM pour demander d'accélérer le traitement de mon dossier car l'assurance de la carte visa m'avertissait de la limite de recours à 1 an. D'après la personne de l'accueil il n'y avait rien à faire car il n'y avait qu'un seul centre qui s'en occupait et trop de demandes. Lui demandant de me donner les coordonnées de ce centre elle m'a déclaré de pas savoir. Une autre employée ayant entendu la conversation s'est approchée et finalement a demandé à la première d'écrire un email à la CPAM en question. Quelques semaines plus tard j'ai reçu un email confirmant le traitement de mon dossier et tout est entré dans l'ordre. Donc ce serait bien d'avoir des personnes formées à l'accueil et désireuses de faire leur travail d'aider les affiliés.