Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout s'est bien passé pour mon dépôt de plainte en ligne et j'ai reçu un mail m'invitant à télécharger mon procès-verbal (dont j'ai besoin urgemment pour mon assurance), sauf qu'il m'est impossible de le télécharger, cela fait 2 jours que j'ai une "erreur 500" ! Comment faire ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur la difficulté à télécharger votre procès-verbal.

Nous sommes désolés pour cet inconvénient.

L'erreur rencontrée relève d'un bogue aléatoire que nos équipes essaient de résoudre, sans date de résolution connue.

Il est conseillé de contacter directement le service traitant (numéro 3) afin de signaler le problème et obtenir votre document par e-mail directement. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur votre espace (numéro2 )

Merci pour votre patience et votre coopération.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 26/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 74 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?