Remboursement refusé par Mon Compte Formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis inscrite pour faire une formation pour pouvoir passer mon CAP Couture en candidat libre.
Celle-ci coûtait plus de 1900 €. Hélas, au bout de quelques mois un problème de santé m'a obligé à stopper la formation. L'organisme de formation, suite à mon courrier et mon attestation médicale, a validé le fait que je stoppais ma formation pour raison médicale. Ce qui me donnait le droit d'être remboursé du reste de la formation au prorata de ce que j'avais déjà fait. L'organisme de formation a bien transmis donc à mon compte formation une validation pour force majeure de l'arrêt de la formation.
Mais étrangement, quelques jours plus tard cet avis a été modifié par le compte de formation en avis négatif pour ne pas me rembourser.
L'Organisme de formation était dépité et désolé pour moi puisque il n'avait plus la main.
J'ai donc fait un courrier de mise en demeure de me rembourser ce qu'il restait en recommandé avec accusé de réception à Mon Compte Formation. Courrier auquel personne n'a jamais répondu. Mais je vais continuer sur le recours suivant. Le tribunal administratif.

Mlm le 10/12/2025 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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