Reponse de refus inexplicable verification d'identité Lille

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai également eu que des mauvaises expériences avec le service de vérification d'identité numérique à Lille.
J'ai envoyé une première fois les documents demandés sans aucune réponse pendant deux mois. J'ai donc renvoyé les documents demandés.
J'ai finalement eu un mail de refus de leur part avec l'explication suivantes: Vous n'etes pas identifié à l'adresse que vous avez indiquée dans le formulaire, votre courrier n'a pas pu vous être distribué (NPAI).
Je ne comprend absolument pas. Mon nom est bien sur ma boite à lettre et le gardien est également présent pour réceptionner les colis et lettres.

Qu'est ce qui va me garantir de recevoir une réponse favorable si je renvoie les mêmes documents avec les même coordonnées pour la 3ème fois?