Bonjour AGI63,
Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.
Pour obtenir une réponse concrète à vos questions, vous avez la possibilité de contacter et d'échanger avec votre conseiller sur notre site https://www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. ; Vous pouvez y accéder via la rubrique ""Messagerie"" puis ""Poser ma question à un conseiller "" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
Vous pouvez également faire appel à nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller.
Sachez également que nos partenaires des France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits, relevant de plusieurs organismes https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/06/2025
